新時代，公司可以用新的技術，用“云”去激發內需，去啟動內需，去培養內需。

未來的20年，中國會進入真正的內需時代，這是所有創新者、創業者的巨大機會所在。

做企業有四個關鍵：情商（EQ）、智商（IQ）、愛商（LQ）和逆商（AQ）。

情商極高的人很容易成功，但是他們智商一般不太高，因為聰明的人不太學習，智商高可以保持不敗，情商高可以走向成功。逆商高的人不畏艱難，敢于挑戰自己，也容易成功。

所有成功的創業者情商都極高，對人性的問題把握得很好。

有情商、智商和逆商可以讓一個企業走向成功，但不能忽略一個關鍵點，那就是愛商（LQ），沒有愛商，哪怕你很有錢都不會得到人們的尊重。

巴菲特、比爾·蓋茨和索羅斯都有好多值得我們學習的品質。

第一，他們樂觀。很少聽見他們抱怨，不是說他們沒有抱怨，每個人生下來都會抱怨，但是要樂觀積極地看待未來，他們在人們抱怨的時候反而找到了機會。

第二，他們很積極，他們有擔當的勇氣，敢于行動。

第三，他們比一般人能堅持。

馬云說如果有一天你們創業，或者加入了一個創業團隊，當你自己或者你的老板覺得很難堅持下去的時候，你就回家睡一覺，第二天早上起來繼續干。

很多人在機會來臨的時候，不自知，機會在哪里呢？

機會就在有人抱怨的地方，當人們抱怨的時候，機會就出現了。處理人們的不滿，解決存在的問題，這就是很好的機會。如果你像其他人一樣去抱怨，你也就沒什么希望了。所以，當你聽到別人抱怨時，你應該覺得很興奮，因為你看到了機會，你要好好思考自己可以為他們做些什么。

在21世紀，如果想成為一家偉大的公司，必須解決社會問題。

我們來看一下阿里的戰略：

在中國，沿海城市很富裕，從富人身上賺錢很容易。每個人都想從有錢人身上賺錢，但如何從窮人身上賺錢呢？

首先讓窮人富起來，然后才能賺他們的錢。

看到別人口袋里有5元錢，一個成功的銷售員會想如何把那5元錢弄到自己口袋里，而一個好的企業家會想如何將那人的5元變成50元，然后取得2元，這是最好的方式。

為什么淘寶、阿里巴巴增長得那么快？因為他們的理念之一是：永遠不要嘗試改變或說服一個成功的人，要改變或說服那些希望以更容易的方式成功的人。

中國經濟的潛力不在大城市和沿海開放城市，而是在中西部。這些地區的人都想要致富、想要成功，有上億的農民希望獲得成功。如果能幫助他們成功，便有了巨大的機遇。

阿里通過電商、金融、物流、數據、跨境貿易等平臺和服務，建立起一個真正開放、透明、繁榮的商業生態系統，讓無數企業方便地從事商務活動。

我相信，在2019～2024年的5年里，阿里巴巴的商業生態體系將進一步全球化，通過云計算和大數據技術，在全球范圍內建立起一個可以服務20億消費者和數千萬企業“全球買，全球賣”的商業生態平臺，全世界的中小企業可以通過創意、創新和創造，真正參與公平、自由、開放、平等的全球貿易。

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阿里幫助1000萬家企業做好七項服務

第一，阿里系的電子商務服務；第二，螞蟻金融服務 ；第三，菜鳥物流服務 ；第四，大數據云計算服務；第五，廣告服務；第六，跨境貿易服務；第七，其他互聯網服務。

而且5年、10年以后，阿里會繼續依靠UC、高德、健康、影業唱戲，因為它們是梯隊作戰體系。

阿里堅持做電子商務平臺，它們自己不買，也不賣，更不送。但是，所有的客戶因為它們的努力，買東西的價格更便宜，效率更高，送東西的速度更快。

在整個互聯網金融中，最重要的是數據，是信用體系。相信10年以后的中小企業，再也不會因為貸不到款而陷于困頓。阿里這幾年就在努力建立一個基于信用和大數據的互聯網金融體系，為未來中國乃至全世界的中小企業服務。

菜鳥物流也會有進一步的發展。雖然北上廣深的物流很快，但是內蒙古、新疆、西藏、云南快才叫快。

大數據和云計算也是未來的主心骨。未來的創新離不開數據。有了數據以后，創新、創意和創造就會層出不窮。

這個平臺式的企業承擔了社會的責任，它讓這個世界的商業更加透明，更加開放，更加有擔當，更加懂得分享的精神。

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培養員工、引進人才

絕大部分創業公司初期的員工都是很差的。因為沒有人相信這些公司，頂尖高手不可能加入初創公司。一般來說，初創公司會有一兩個人是優秀的，但絕大部分都是資質平平。

所以，不要相信那些神話，優秀的人才不是招來的，是自己培養、訓練出來的。

而且任何一家公司的優秀人才，都是要起早貪黑，都是要早上天不亮就去上班，深更半夜才回來，都是要擠公共汽車、擠地鐵的。因為年輕人都是這么煉出來的。

每個人都必須這么辛苦，因為未來是辛苦打拼出來的。

阿里巴巴的KPI考核是很令人討厭的。每個人都恨KPI，但如果沒有KPI、沒有結果導向、沒有效率意識、沒有組織意識、沒有管理意識，那么所有的理想都是空話。每個人都愿意停留在理想中，但沒有約束就是空想。天下沒有完美的組織。

企業要嚴格訓練他們，讓他們起早，讓他們貪黑，讓他們快樂，讓他們成長。

只有團結一致才能度過難關，而不是碰上災難、麻煩的時候，大家都互相推諉。

馬云很反對員工坐班車上下班。

為什么呢？不是買不起。而是因為員工如果沒有車，去擠地鐵、去擠公交車、去騎自行車，保證上班不遲到。而一旦有了班車，遲到的人就會更多，放下工作到時間就走的人會更多。

很多人說他們住得很遠，路上來回要兩個小時甚至三個小時，最好有班車。

馬云說：“你什么都可以有，就是不能有班車。為什么？因為我看到所有國有企業都有班車，它們后來都關門了。我記得當年我在夜校兼職當老師的時候，騎自行車經過一家工廠門口，發現很多人排隊等在那里。五點鐘鈴聲一響，班車來了，大家全回家去了。習慣于這樣被安排好人生的人，不可能會成功?！?/p>

如果你重視、熱愛你的工作，那你就會早起。記住，利益一定是靠自己的努力換來的，沒有誰的獎金、沒有誰的收入是別人給的，必須憑自己的努力去掙。

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尊重技術、敬畏技術

如果這個技術能解決社會的問題，那就應該做下去。多少技術死在實驗室里，活出來的才是好技術。創造社會價值，讓無數人受益才是好技術，現在，有幾千萬家小企業在用阿里巴巴的服務，有幾億消費者在用，平臺一分鐘內能夠承受1700萬人同時訪問，這就是好技術。

讓技術富有生命力，讓數據帶有靈魂，讓數據為社會的發展注入正能量。

當技術發展到，計算機的“情商”和“智商”都比人高的時候，那就是非常巨大的變革，而這一定是未來的趨勢！

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只做今年做十年以后可能成功的事情

十年以后，中國會發生什么？世界會發生什么？會發生什么問題，會有什么災難，可以做些什么？

阿里說今天做明天就會成功的事情一定輪不到他們，今年做明年就會發財的事情也肯定輪不到他們。他們只能做今年做十年以后可能成功的事情。

從這一點出發，今天開始準備，然后努力10年。十年以后，如果這件事情真的發生了，那么機會就來了。

做企業，更關鍵的一點是：一定要思考10年以后的事情。今天開始做，明天就會贏的事情已經不多了。只有從實際出發，對未來進行預測，才有機會。

以前我們的經濟不可能分享，別人掌握的信息你不能掌握，別人就能賺錢。而今后的趨勢是只有懂得分享，才可能成功。

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文化強，則企業強

文化的本質，是要讓你的產品有品質。

什么叫品質？就是要有品位、有質地，有品質的公司才能生產出有品質的產品和提供有品質的服務。而有品質的公司，一定是有品質的員工造就的。

不要舍不得在員工身上花錢，而把錢僅僅花在流水線上。要明白，誰都愿意把錢貸給你買設備，但沒有一家銀行愿意貸款給你培養員工，而這正是企業經營的藝術，是企業成功的秘訣。

回望過去的15年，馬云說公司最主要的財富就是有一批有理想主義情懷的員工。阿里巴巴的第一個產品是員工，其次才是軟件、技術，再次才是淘寶網。

使命、愿景、戰略、組織、文化、人才這一整套體系的建設都要完善和強大，才有可能把企業做好。

我個人覺得，你要么做平臺型企業，要么給平臺打工，利用好平臺。因為不可能每一家公司都能成為平臺。

第一次技術革命誕生了工廠，第二次技術革命誕生了公司，第三次技術革命誕生了平臺。真正成為平臺的不是技術，不是產品，而是思想。

平臺的思想就是，讓別人越來越強大，去服務別人。

我們都是給平臺打工的人，同時平臺也在為我們服務。

永遠要對未來保持高期望，每天嘗試改變自己一點，只要一點就行。

想要走得快，那就一個人走；想要走得遠，那就一群人一起走。要一群人一起走，就一定要有組織。

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